账号、门店、鲜花商品、节日库存、订单配送、发票财务和打印消息的常见问题,都在这里
注册、登录并进入管理后台的三步流程。
新商户按顺序完成门店授权、商品同步、订单发单。
后台建议使用新版 Chrome 或 Edge,并允许声音与通知。
先排查账号、密码与验证码,仍失败联系客服重置。
商户主账号信息变更需联系客服核验,员工手机号由管理员修改。
在门店管理新增门店并完成美团闪购授权。
先在淘宝闪购服务市场订购,再回到后台完成授权。
门店地址与坐标影响配送距离和骑手取货,请在地图上准确选点。
商品新增、编辑、上下架与库存调整会在保存时同步推送平台。
可以为商品增加规格,但已有规格行与 sku_id 不支持删除。
分类的新增、改名与删除会同步到平台,调整前先补全分类编码。
先检查门店授权、商品匹配与订单状态。
在待发单中选择渠道、询价并提交,可同时选择多个运力。
按配送渠道类型选择正确的取消方式,取消后订单回到待发单。
下单成功、接单、到店、取货、送达、取消与异常的含义。
在发票页申请开票,开具后上传发票文件等待平台回执。
在发票列表勾选订单,导出税务局模板后批量开具。
检查浏览器声音权限、页面状态与系统音量。
开启后,顾客消息超过 1、3、5 分钟未回复会收到提醒。
新增员工账号并按岗位分配菜单与操作权限。
没有找到相关问题,换个关键词试试。
登录智朵,联系人工客服。